株式会社ACALAH（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「ERENEH（エレーネ）」において、お客 様の個人情報を適切に保護し、安心してサービスをご利用いただけるよう努めております。
当社は、以下の方針に基づき、個人情報の保護に関する取り組みを実施いたします。
第1条 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他特定の個人を識別できる情報を指します。
第2条 個人情報の取得方法
当社は、商品の購入、会員登録、お問い合わせ、メールマガジン登録、キャンペーン応募等の際に、お客様から以下の情報を取得することがあります。
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氏名
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住所
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電話番号
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メールアドレス
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クレジットカード情報・銀行口座情報（決済に必要な場合）
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配送先情報
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購入履歴、閲覧履歴、アクセスログ等
当社は、適正かつ公正な手段により個人情報を取得し、不正な方法での取得は一切行いません。
第3条 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
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商品の販売、発送およびアフターサービスのため
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ご注文内容や配送状況等に関するご連絡のため
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新商品・キャンペーン・イベント等のご案内のため
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メールマガジン配信や広告・マーケティング活動のため
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お問い合わせ対応やサポートのため
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サイト利用状況の分析、サービス向上・改善のため
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不正行為防止および利用規約違反対応のため
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法令に基づく開示や各種手続対応のため
第4条 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
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お客様の同意がある場合
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法令に基づく場合
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人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難な場合
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業務委託先に必要な範囲で提供する場合（例：配送業者、決済代行会社など）
委託先には、個人情報保護のための契約を締結し、適切な管理・監督を行います。
第5条 個人情報の管理
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、
漏えい・滅失・毀損などを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、従業員および委託先に対しても、個人情報保護に関する教育・監督を徹底いたします。
第6条 個人情報の開示・訂正・削除等
お客様からご自身の個人情報に関する開示・訂正・削除・利用停止等の請求があった場合、
本人確認のうえ、法令に基づき速やかに対応いたします。
第7条 クッキー（Cookie）等の利用について
当社ウェブサイトでは、お客様の利便性向上およびアクセス解析のため、CookieやGoogle Analytics等を利用する場合があります。
これらにより個人を特定する情報を取得することはありません。
なお、ブラウザ設定によりCookieの受け入れを拒否することも可能です。
第8条 個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間を超えて個人情報を保有しません。
目的達成後またはお客様から削除の申し出があった場合、速やかに削除・廃棄いたします。
第9条 個人情報に関するお問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
ERENEHカスタマーサポートセンター
メール：info@acalah.com
受付時間：平日10:00～18:00（土日祝日・年末年始を除く）