この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ACALAH（以下「当社」といいます）が運営 する「ERENEH（エレーネ）」公式サイト（以下「本サイト」といいます）の利用条件を定めるものです。
本サイトをご利用になる前に、以下の内容をよくお読みいただき、同意のうえでご利用ください。
お客様が本サイトを利用された場合、本規約に同意したものとみなします。
第1条 （適用範囲）
本規約は、お客様（以下「利用者」といいます）と当社との間の、本サイトの利用および本サイトを通じた商品の購入に関する一切の関係に適用されます。
当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することができ、変更後の規約は本サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
第2条 （会員登録）
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利用者は、商品の購入やサービス利用に際し、会員登録を行うことができます。
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登録情報に虚偽、誤記、または記入漏れがあった場合、当社は会員登録を承認しないことがあります。
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登録内容に 変更があった場合、利用者は速やかに当社に届け出るものとします。
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会員IDおよびパスワードの管理は利用者の責任で行うものとし、第三者への譲渡・貸与・共有は禁止します。
第3条 （禁止事項）
利用者は、本サイトの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
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法令または公序良俗に反する行為
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犯罪行為またはそれを助長する行為
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他の利用者、第三者または当社に対する迷惑行為・誹謗中傷・権利侵害
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当社のシステムやサーバーへの不正アクセス、改ざん、クラッキング行為
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虚偽の情報を登録または送信する行為
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営利目的または転売目的での商品購入
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当社の知的財産権を侵害する行為
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その他、当社が不適切と判断する行為
第4条 （商品の購入）
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利用者は、本サイトを通じて商品を購入することができます。
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商品購入の申込みは、当社が注文確認メールを送信した時点で成立するものとします。
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商品の価格・在庫・内容は、予告なく変更・終了する場合があります。
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未成年者が購入を行う場合は、必ず法定代理人の同意を得るものとします。
第5条 （支払方法）
利用者は、当社が指定する以下のいずれかの方法により商品代金を支払うものとします。
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クレジットカード決済
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銀行振込
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代金引換
支払い条件・手数料・決済時期は、当社または各決済事業者の定めによります。
第6条 （商品の引渡し）
当社は、利用者からの入金確認後、通常3～5営業日以内に商品を発送します。
ただし、天災・交通事情・在庫状況などにより遅延する場合があり、これによる損害について当社は責任を負いません。
第7条 （返品・交換・キャンセル）
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商品の返品・交換は、当社の定める「返品・交換ポリシー」に従うものとします。
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利用者の都合による返品は、未開封・未使用かつ商品到着後7日以内の場合に限り対応いたします。
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商品の破損・欠陥・誤配送の場合は、当社負担で返品・交換いたします。
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商品発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。
第8条 （知的財産権）
本サイトに掲載されているすべての画像・映像・文章・デザイン・商標・ロゴ等に関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有 する第三者に帰属します。
利用者は、当社の事前承諾なく、これらの情報を複製・転用・頒布・出版・販売等してはなりません。
第9条 （免責事項）
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当社は、天災地変、通信障害、サーバートラブル、システム保守等によって本サイトの利用が一時的に停止したことにより生じた損害について、一切の責任を負いません。
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当社は、商品の効果・効能について医療的保証を行うものではなく、利用者の体質・体調等により効果が異なる場合があります。
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当社は、利用者が本サイトを通じて得た情報・サービスを利用することによって生じた損害について、いかなる責任も負いません。
第10条 （準拠法および管轄）
本規約の解釈・適用については、日本法を準拠法とします。
本サイトの利用に関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
サイトのご利用にあたって
株式会社ACALAH（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「ERENEH（エレーネ）」において、お客様の個人情報を適切に保護し、安心してサービスをご利用いただけるよう努めております。
当社は、以下の方針に基づき、個人情報の保護に関する取り組みを実施いたします。
第1条 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他特定の個人を識別できる情報を指します。
第2条 個人情報の取得方法
当社は、商品の購入、会員登録、お問い合わせ、メールマガジン登録、キャンペーン応募等の際に、お客様から以下の情報を取得することがあります。
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氏名
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住所
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電話番号
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メールアドレス
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クレジットカード情報・銀行口座情報（決済に必要な場合）
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配送先情報
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購入履歴、閲覧履歴、アクセスログ等
当社は、適正かつ公正な手段により個人情報を取得し、不正な方法での取得は一切行いません。
第3条 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
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商品の販売、発送およびアフターサービスのため
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ご注文内容や配送状況等に関するご連絡のため
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新商品・キャンペーン・イベント等のご案内のため
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メールマガジン配信や広告・マーケティング活動のため
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お問い合わせ対応やサポートのため
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サイト利用状況の分析、サービス向上・改善のため
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不正行為防止および利用規約違反対応のため
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法令に基づく開示や各種手続対応のため
第4条 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
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お客様の同意がある場合
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法令に基づく場合
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人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難な場合
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業務委託先に必要な範囲で提供する場合（例：配送業者、決済代行会社など）
委託先には、個人情報保護のための契約を締結し、適切な管理・監督を行います。
第5条 個人情報の管理
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、
漏えい・滅失・毀損などを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、従業員および委託先に対しても、個人情報保護に関する教育・監督を徹底いたします。
第6条 個人情報の開示・訂正・削除等
お客様からご自身の個人情報に関する開示・訂正・削除・利用停止等の請求があった場合、
本人確認のうえ、法令に基づき速やかに対応いたします。
第7条 クッキー（Cookie）等の利用について
当社ウェブサイトでは、お客様の利便性向上およびアクセス解析のため、CookieやGoogle Analytics等を利用する場合があります。
これらにより個人を特定する情報を取得することはありません。
なお、ブラウザ設定によりCookieの受け入れを拒否することも可能です。
第8条 個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間を超えて個人情報を保有しません。
目的達成後またはお客様から削除の申し出があった場合、速やかに削除・廃棄いたします。
第9条 個人情報に関するお問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
ERENEHカスタマーサポートセンター
メール：info@acalah.com
受付時間：平日10:00～18:00（土日祝日・年末年始を除く）