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ERENEH（エレーネ）にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
商品やご注文、サイトのご利用に関するご質問・ご要望は、下記フォームよりお気軽にお寄せください。
内容を確認のうえ、担当者より順次ご返信いたします。
（通常、3営業日以内にご連絡いたします。）
ショッピングガイド
ERENEH公式オンラインストアでは、24時間いつでもご注文いただけます。商品ページより数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ご注文内容をご確認の上、「ご購入手続きへ」進み、必要事項をご入力ください。ご注文完了後、自動で確認メールをお送りいたします。
ERENEHの製品は、高濃度かつデリケートな美容成分を含んでおります。
安心してお使いいただくため、以下の点にご注意ください。-
開封後はできるだけ早めにご使用ください。
一度開封した製品は空気や光に触れることで酸化が進む場合があります。 -
直射日光・高温多湿を避け、冷暗所で保管してください。
特に夏季は冷蔵庫での保管をおすすめします。 -
清潔な手でご使用ください。
開封後に水分や雑菌が入ると品質が劣化する恐れがあります。 -
肌に異常が生じた場合は使用を中止してください。
赤み・かゆみ・刺激を感じた場合は、医師または皮膚科専門医にご相談ください。 -
天然由来成分を使用しているため、色や香りが変化する場合がありますが品質には問題ありません。
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ERENEHの製品は低刺激処方で設計されていますが、すべての方に刺激が起こらないわけではありません。
初めてご使用になる際は、腕の内側などでパッチテストを行ってからのご使用をおすすめします。
使用中に赤み・かゆみ・刺激などが現れた場合は、ただちに使用を中止してください。以下のお支払い方法をご利用いただけます。
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クレジットカード（VISA / MasterCard / AMEX / JCB）
※ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。
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ご注文確認後、通常 3〜5営業日以内に発送 いたします。
（※予約商品・欠品時はこの限りではありません）-
配送料：日本国内送料無料
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配送業者：日本郵便、ヤマト運輸または佐川急便（選択不可）
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海外発送：現在は日本国内のみ対応しております。
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商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換はお受けできません。
万が一、破損・汚損・誤送があった場合は、商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金対応をいたします。※以下の場合は返品・交換をお受けできません。
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開封済み・ご使用後の商品
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お客様のご都合による返品（イメージ違いなど）
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商品到着後8日以上経過したもの
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ご注文確定後のキャンセル・変更は原則として承っておりません。内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。万が一、誤ってご注文された場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
領収書は、ご注文完了後にお送りするメールからダウンロード可能です。紙の領収書をご希望の方は、ご注文時の備考欄にてお知らせください。環境保護の観点から、納品書の同封は行っておりません。